En bref
Sendinblue – rebaptisé Brevo en mai 2023 – est une plateforme marketing tout-en-un d’origine française, aujourd’hui utilisée par plus de 600 000 entreprises dans le monde. C’est l’un des rares outils à combiner email, SMS, CRM léger et automation dans un seul abonnement, avec une tarification basée sur le volume d’envoi plutôt que sur le nombre de contacts.
Notre verdict rapide :
- ✅ Meilleur choix pour les PME qui veulent centraliser email + SMS + automation sans exploser leur budget
- ✅ Plan gratuit généreux (300 emails/jour, contacts illimités)
- ⚠️ CRM trop basique pour les équipes commerciales exigeantes
- ⚠️ Délivrabilité correcte à bonne, mais pas systématiquement au niveau des meilleurs spécialistes
Mot-clé repère : « sendinblue » génère encore 6 600 recherches mensuelles en France (CPC : 5,00 €), preuve que l’ancien nom reste ancré dans les esprits malgré le rebranding.
Qu’est-ce que Sendinblue / Brevo ?
Sendinblue a été fondé en 2012 à Paris par Armand Thiberge. À l’origine simple outil d’emailing transactionnel, il s’est progressivement transformé en suite marketing complète. En mai 2023, la société a officiellement changé de nom pour Brevo, avec l’ambition d’incarner une plateforme « Customer Relationship » au-delà du seul email.
Le changement de nom n’a pas modifié les fondamentaux : l’outil reste hébergé en Europe, conforme au RGPD, disponible en français, et facturé en euros. C’est un argument de poids face à des concurrents américains comme Mailchimp.
Aujourd’hui, Brevo couvre :
- Email marketing (campagnes, transactionnel, newsletters)
- SMS marketing (campagnes et SMS transactionnels)
- Marketing automation (workflows visuels multi-étapes)
- CRM (gestion des contacts, pipeline de ventes)
- Chat en direct et formulaires
- Landing pages et popups
- WhatsApp (plans supérieurs)
Fonctionnalités clés
Email marketing
L’éditeur drag-and-drop de Brevo est fluide et accessible, même pour un débutant. On trouve des dizaines de templates responsive, un générateur de contenu IA pour les objets et le corps des emails, et une segmentation avancée basée sur le comportement, les données démographiques ou les événements personnalisés.
Les emails transactionnels (confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe) sont inclus dans tous les plans, via API REST ou SMTP. C’est un avantage concret pour les e-commerçants et les développeurs.
SMS marketing
Brevo propose des campagnes SMS et des SMS transactionnels avec personnalisation et suivi des performances. Les crédits SMS sont vendus séparément, selon la destination. C’est l’une des fonctionnalités qui distingue vraiment Brevo de MailerLite, qui reste très orienté email.
CRM intégré
Le CRM de Brevo permet de gérer les contacts, de suivre un pipeline de ventes, d’assigner des tâches et de centraliser les interactions. Il est pratique pour une PME qui n’a pas encore de CRM dédié. En revanche, il ne remplace pas un HubSpot ou un Salesforce : pas de gestion avancée des opportunités, pas de reporting commercial poussé.
Un module Sales payant (à partir de 26,08 €/mois) ajoute des fonctionnalités supplémentaires : pipelines personnalisés, automatisation des ventes, chat.
Marketing automation
C’est l’un des points forts de Brevo. Dès le plan Standard (13,50 €/mois en annuel), on accède à des workflows multi-étapes illimités : déclencheurs basés sur l’ouverture d’un email, un clic, une inscription, un achat ou un événement personnalisé. L’éditeur visuel est clair, et les scénarios courants (bienvenue, panier abandonné, relance) se configurent en quelques minutes.
L’A/B testing est disponible à partir du plan Standard, tout comme l’optimisation de l’heure d’envoi par IA.
Tarifs Brevo 2026
Brevo facture à l’envoi (volume mensuel d’emails), pas au nombre de contacts. C’est un modèle très avantageux si vous avez une grande liste mais envoyez peu souvent.
| Plan | Prix (annuel) | Emails/mois | Points clés |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 300/jour | Contacts illimités, logo Brevo |
| Starter | à partir de 6,33 €/mois | Dès 5 000 | Email + SMS, segmentation, support email |
| Standard | à partir de 13,50 €/mois | Dès 5 000 | Automation, A/B test, landing pages, heatmaps |
| Professional | à partir de 449 €/mois | Dès 150 000 | WhatsApp, scoring, IA avancée, support téléphonique |
| Enterprise | Sur devis | Sur mesure | IP dédiée, SSO, multi-comptes, programme de fidélité |
Tarifs en facturation annuelle (réduction de 10 % vs mensuel). Source : brevo.com/pricing, septembre 2026.
Ce qu’il faut retenir :
- Le plan gratuit est l’un des plus généreux du marché : contacts illimités, pas de carte bancaire requise.
- Le plan Starter à 7 €/mois (mensuel) convient aux indépendants et petites structures.
- Le plan Standard à 15 €/mois (mensuel) est le plus populaire pour les PME : il débloque l’automation complète.
- Le saut vers Professional (499 €/mois mensuel) est important – il cible les équipes avec de gros volumes.
- La suppression du logo Brevo coûte 8,10 €/mois supplémentaires sur le plan Starter.
Délivrabilité
La délivrabilité est souvent le critère le plus sous-estimé lors du choix d’un outil d’emailing. Sur ce point, Brevo affiche des résultats corrects à bons, mais pas uniformément excellents.
Les tests indépendants d’EmailDeliverabilityReport (2025) mesurent un taux d’inbox placement autour de 77 à 89 % selon les configurations et les fournisseurs de messagerie testés. Encharge, de son côté, relève 89,1 % dans ses propres tests. Ces chiffres placent Brevo dans la moyenne haute du marché, sans en faire un leader absolu.
Ce qui influence la délivrabilité sur Brevo :
- La qualité de votre liste (rebonds, plaintes spam)
- L’engagement de vos destinataires (taux d’ouverture, clics)
- L’authentification de votre domaine (SPF, DKIM, DMARC)
- Le plan choisi : les plans Professional et Enterprise donnent accès à une IP dédiée et à un spécialiste délivrabilité
Brevo propose un Centre de délivrabilité intégré qui affiche un score en temps réel et des recommandations concrètes. C’est un outil utile, surtout pour les expéditeurs débutants.
Points forts et limites
✅ Ce que Brevo fait bien
- Tarification à l’envoi : idéale pour les listes importantes avec des envois espacés
- Plan gratuit très complet : 300 emails/jour, contacts illimités, pas de CB
- Multicanal natif : email, SMS, WhatsApp, chat, push – tout dans une seule interface
- Conformité RGPD : hébergement européen, interface en français, support francophone
- Automation accessible : workflows visuels clairs dès le plan Standard
- Emails transactionnels inclus dans tous les plans
⚠️ Les limites à connaître
- CRM basique : suffisant pour une PME, insuffisant pour une équipe commerciale structurée
- Délivrabilité variable : bonne dans l’ensemble, mais pas au niveau des plateformes spécialisées comme Postmark ou SparkPost pour le transactionnel pur
- A/B testing et fonctions avancées réservés au plan Standard et au-dessus
- Logo Brevo imposé sur le plan Starter (sauf option payante à 8,10 €/mois)
- Support limité sur les plans bas de gamme : email uniquement sur Starter, téléphone réservé au Professional
Brevo vs Mailchimp vs MailerLite
Voici comment les trois outils se positionnent concrètement pour une PME française en 2026.
| Critère | Brevo | Mailchimp | MailerLite |
|---|---|---|---|
| Plan gratuit | 300 emails/jour, contacts illimités | 500 contacts, 1 000 emails/mois | 1 000 abonnés, 12 000 emails/mois |
| Prix d’entrée | 6,33 €/mois (annuel) | ~13 $/mois | ~9 $/mois |
| Modèle de facturation | Volume d’envoi | Nombre de contacts | Nombre de contacts |
| Automation | Avancée dès Standard | Bonne, mais coûteuse | Bonne pour l’essentiel |
| SMS natif | ✅ Oui | ❌ Limité | ❌ Non |
| CRM intégré | ✅ Léger | ✅ Léger | ❌ Non |
| Support FR | ✅ Oui | ❌ Non | ❌ Non |
| RGPD / hébergement EU | ✅ Oui | ⚠️ Partiel | ⚠️ Partiel |
| Délivrabilité | Bonne (77–89 %) | Bonne | Bonne |
Quand choisir Brevo ? Vous avez une grande liste de contacts mais n’envoyez pas tous les mois, vous voulez combiner email et SMS, ou vous avez besoin d’un support en français et d’une conformité RGPD sans compromis.
Quand choisir MailerLite ? Vous débutez, vous gérez une newsletter simple, et vous voulez l’interface la plus épurée du marché avec un bon rapport qualité/prix.
Quand choisir Mailchimp ? Vous avez besoin d’un écosystème d’intégrations très large, vous travaillez déjà avec des outils américains, et le budget n’est pas votre premier critère.
Pour qui est fait Brevo ?
Brevo convient particulièrement à :
- Les PME et TPE françaises qui veulent un outil tout-en-un, en français, conforme au RGPD
- Les e-commerçants qui ont besoin d’emails transactionnels + campagnes marketing dans un seul outil
- Les agences qui gèrent plusieurs clients (plan Professional avec multi-utilisateurs)
- Les startups qui démarrent avec le plan gratuit et veulent monter en puissance progressivement
- Les marketeurs qui utilisent déjà le SMS comme canal complémentaire à l’email
En revanche, si votre priorité est un CRM commercial robuste, un outil comme HubSpot ou Pipedrive sera plus adapté. Et si vous envoyez des volumes transactionnels très élevés avec des exigences de délivrabilité critiques (banques, e-commerce à fort trafic), des plateformes spécialisées comme Postmark méritent d’être évaluées.
FAQ
Sendinblue existe-t-il encore ?
Non. Sendinblue a officiellement changé de nom pour Brevo en mai 2023. L’interface, les fonctionnalités et les équipes sont les mêmes – seul le nom de marque a changé. Si vous cherchez « Sendinblue », vous atterrirez automatiquement sur brevo.com.
Brevo est-il gratuit ?
Oui, Brevo propose un plan gratuit permanent sans carte bancaire. Il permet d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour avec des contacts illimités. C’est suffisant pour tester la plateforme ou pour de très petits volumes d’envoi.
Brevo est-il conforme au RGPD ?
Oui. Brevo est une entreprise française, ses serveurs sont hébergés en Europe, et la plateforme est conçue pour respecter le RGPD. C’est l’un de ses avantages concurrentiels face à Mailchimp ou Constant Contact.
Quelle est la différence entre le plan Starter et le plan Standard ?
Le plan Starter (à partir de 6,33 €/mois en annuel) couvre l’email et le SMS de base, la segmentation et les formulaires. Le plan Standard (à partir de 13,50 €/mois en annuel) ajoute l’automation multi-étapes, l’A/B testing, les landing pages, les heatmaps et l’optimisation de l’heure d’envoi par IA. Pour la plupart des PME, le plan Standard est le bon point d’entrée.
Brevo est-il meilleur que Mailchimp ?
Ça dépend de votre usage. Brevo est moins cher à volume d’envoi équivalent, propose le SMS natif et le support en français. Mailchimp a un écosystème d’intégrations plus large et des templates plus nombreux. Pour une PME française, Brevo est souvent le meilleur choix rapport qualité/prix.
Comment fonctionne la délivrabilité sur Brevo ?
Brevo affiche un taux d’inbox placement mesuré entre 77 % et 89 % selon les tests indépendants. Pour maximiser la délivrabilité, il faut authentifier son domaine (SPF, DKIM, DMARC), maintenir une liste propre et surveiller le score dans le Centre de délivrabilité intégré. Les plans Professional et Enterprise incluent une IP dédiée et un accompagnement par un spécialiste délivrabilité.
Peut-on envoyer des SMS avec Brevo ?
Oui. Brevo intègre nativement les campagnes SMS et les SMS transactionnels. Les crédits SMS sont achetés séparément, à la carte, selon la destination. C’est l’une des fonctionnalités qui distingue Brevo de la plupart de ses concurrents directs.
Sources utiles
- Tarifs officiels Brevo – grille complète des plans et options
- Rapport de délivrabilité Brevo 2025 – EmailDeliverabilityReport
- Test de délivrabilité Brevo – EmailToolTester
- Comparatif Brevo vs MailerLite – Omnisend
- Avis Brevo 2025 – Guide Emailing
